# Résoudre les problèmes de connexion

> Si votre lobby affiche « Les joueurs ne peuvent pas rejoindre pour l’instant », votre partie n’atteint pas le serveur de jeu. Voici quoi faire.

Les téléphones des joueurs atteignent votre partie via le serveur de jeu de Quizzy. Quand votre ordinateur ne parvient pas à s’y connecter, le lobby affiche **Les joueurs ne peuvent pas rejoindre pour l’instant**, la raison la plus probable et quoi faire. Quizzy continue d’essayer tout seul. Une fois la connexion rétablie, le message devient **Connecté. Les joueurs peuvent rejoindre.** Votre code de partie ne change pas.

## Sur un réseau d’école ou d’entreprise

Les réseaux des écoles et des entreprises bloquent souvent les serveurs de jeu. Passez sur un autre réseau, comme le partage de connexion de votre téléphone, puis touchez **Réessayer**. Pour une solution durable, envoyez à votre service informatique la page [Autoriser Quizzy sur un réseau d’école ou d’entreprise](https://quizzy.earth/fr/help/allow-quizzy-on-your-network). Elle liste ce qu’il faut autoriser.

## Avec un bloqueur de publicités, un VPN ou un antivirus

Les bloqueurs de publicités et de traceurs, les extensions de confidentialité, les VPN et certains antivirus peuvent bloquer les connexions en direct. Désactivez-les pour quizzy.earth ou essayez un autre navigateur, puis touchez **Réessayer**.

## Quand l’appareil est hors ligne

Reconnectez-vous au Wi-Fi ou aux données mobiles. Votre partie se reconnecte toute seule.

## Quand le serveur de jeu de Quizzy est en panne

Si le message indique que ce n’est pas votre réseau, le problème vient de chez nous. Gardez la page ouverte. Votre partie se reconnecte dès que le serveur revient.

> **Astuce :** Avant un grand événement, ouvrez votre lobby sur le réseau que vous utiliserez et vérifiez qu’un téléphone peut rejoindre.

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Mis à jour : 2026-11-03

Source : https://quizzy.earth/fr/help/fix-connection-problems