# Gérer ou annuler votre abonnement

> Connectez-vous, ouvrez Paramètres et, sous Vos plans, touchez Annuler l’abonnement. Le portail de facturation Stripe s’ouvre pour gérer ou annuler Host Pro.

## 1. Se connecter

Connectez-vous à Quizzy avec l’adresse e-mail de votre abonnement.

## 2. Trouver votre plan

Touchez l’icône d’engrenage (**Paramètres**) en haut de la page, puis faites défiler jusqu’à **Vos plans**. Votre écran d’animation sur [quizzy.earth/host](https://quizzy.earth/host) l’affiche toujours.

## 3. Ouvrir le portail de facturation

Sous votre plan, touchez **Annuler l'abonnement** pour ouvrir le portail de facturation de Stripe. Rien n’est annulé tant que vous ne l’avez pas confirmé dans le portail.

## 4. Faire vos modifications

Faites votre modification dans le portail, par exemple une annulation, puis utilisez son lien pour revenir sur Quizzy.

> **Remarque :** Si vous annulez, vous gardez Host Pro jusqu’à la fin de la période payée, puis vous revenez au plan gratuit.

## Questions

### J’ai payé, mais Quizzy indique que je suis sur le plan gratuit

Vérifiez que vous êtes connecté avec l’e-mail utilisé pour payer. Si c’est le cas, touchez **Restaurer l'achat** sur la [page des tarifs](https://quizzy.earth/pricing), puis saisissez cet e-mail et le code que Quizzy vous envoie.

### Pourquoi ne vois-je pas « Annuler l’abonnement » ?

Il n’apparaît que pour un abonnement Host Pro. Un Event Pass est un paiement unique qui se termine 4 jours après l’achat et ne se renouvelle jamais : il n’y a donc rien à annuler. Si votre plan indique Gratuit, vérifiez que vous êtes connecté avec l’e-mail utilisé pour payer.

### Et si le portail de facturation ne s’ouvre pas ?

Si Quizzy affiche « Nous n’avons pas pu ouvrir la facturation. Vérifiez votre connexion et réessayez. », vérifiez que vous êtes en ligne et connecté, puis touchez de nouveau **Annuler l'abonnement**.

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Mis à jour : 2026-10-15

Source : https://quizzy.earth/fr/help/manage-subscription